schlechte Verpackung, beschädigte Ware

Seit vielen Jahren bin ich Kundin von Frank Flechtwaren, mit dieser Bestellung bin ich nicht zufrieden. Der Artikel Kranz Gartenzeit war nicht ordentlich verpackt, Zweige lagen im Karton. Der Kranz Kirschblüte war nicht gesondert verpackt, lag lose im Karton, Blüten waren weggefallen. Ich werde eine Reduzierung des Kaufpreises vorschlagen umeine Retoure zu vermeiden