Schlechter Kundenservice
Wollten gelieferten Artikel in Ihrem Geschäftshaus in Dahn
umtauschen, was leider nicht möglich war. Es wurde uns gesagt,daß dies nur per Post möglich ist. Was ist das denn für ein Kundenservice?
umtauschen, was leider nicht möglich war. Es wurde uns gesagt,daß dies nur per Post möglich ist. Was ist das denn für ein Kundenservice?
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Frau Hautzel,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass sie mit Ihrem gelieferten Artikel nicht zufrieden waren.
Leider ist eine Reklamation/ein Umtausch bestellter Waren tatsächlich nur bei der Firma Frank Handels-GmbH & Co. KG möglich, von welcher Sie auch die Ware erhalten haben.
Bei dem Ladengeschäft Frank Korbwarenfabrik GmbH & Co. KG handelt es sich um eine rechtlich völlig eigenständige Firma, die zwar neben weiteren Produkten das komplette Sortiment von Frank Flechtwaren vertreibt, allerdings unabhängig davon geführt wird.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und entschuldigen uns vielmals für Ihre Umstände!
Bei weiteren Fragen rund um Ihre Reklamation/Ihren Umtausch können Sie auch gerne direkt unseren Kundenservice telefonisch oder per Mail kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team