Schnelle Lieferung trotz Vorweihnachtszeit

Die Lieferung erfolgte 5 Tage nach der Bestellung, was für Ende November/Anfang Dezember im Vergleich zu anderen Hänlern schnell ist.
Leider hat der Lieferdienst das Paket sehr unsanft behandelt (Kommentar: "Das ist ja so groß und schwer"), was dazu führte, daß ein Artikel aus Ton zerbrochen war. Die Artikel waren von Frank her gut verpackt. Es war auch ausreichend Polsterung in den leeren Zwischenräumen, so daß die Artikel hätten heil ankommen können.
Die Artikel waren genau wie abgebildet, nichts fehlte.
Um nachzufragen, wie wegen des beschädigten Artikels verfahren werden soll, habe ich die angegebene Telefonnummer angerufen. Die sehr freundliche Dame hat mir eine Gutschrift des beschädigten Artikels angeboten (da schon vorab gezahlt), die Emailbestätigung kam prompt.
Mein Fazit: ich werde in Zukunft Bestellungen in der Adventszeit vermeiden aufgrund des Umgangs der Lieferdienste mit den Paketen besonders in dieser Zeit. Den Service und Frank selbst finde ich klasse!