Sehr gutes Produkt
Wir haben 2 Tischläufer gekauft.
Die Lieferzeit ist unakzeptabel.
22.01.18 bestellt, am 23.01.2018 wurde bereits der Lieferschein erstellt.
In der Folgewoche am Dienstag, den 30.01.2018 wurde die Ware erst angeliefert.
Das bekommen sehr viele andere Unternehmen deutlich besser hin.
Auf meine Anfrage am 29.01.2018 wann die Ware verschickt wird, bekam ich
zur Antwort, dass sie Probleme mit der EDV und mit Stromunterbrechungen
hatten. Das kommt mir irgendwie bekannt vor.
Glaube es, wer es wolle.
Die Lieferzeit ist unakzeptabel.
22.01.18 bestellt, am 23.01.2018 wurde bereits der Lieferschein erstellt.
In der Folgewoche am Dienstag, den 30.01.2018 wurde die Ware erst angeliefert.
Das bekommen sehr viele andere Unternehmen deutlich besser hin.
Auf meine Anfrage am 29.01.2018 wann die Ware verschickt wird, bekam ich
zur Antwort, dass sie Probleme mit der EDV und mit Stromunterbrechungen
hatten. Das kommt mir irgendwie bekannt vor.
Glaube es, wer es wolle.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Selbstverständlich bedauern wir, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Zwar versuchen wir immer, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, dies gelingt uns aber leider nicht immer. Zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, belief sich unsere angebene Lieferzeit auf ca. 6 Arbeitstage. Normalerweise müsste Ihnen das bei einer Online-Bestellung angezeigt bzw. bei telefonischer Bestellung mitgeteilt worden sein. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, bitten wir diesen Fehler zu entschuldigen! An dieser Stelle wollen wir Ihnen noch mitteilen, dass der Lieferschein nicht mit einer Versandbestätigung zu verwechseln ist. Erst bei Erstellung einer Versandbestätigung verlässt die Ware unser Haus, zuvor wird der Auftrag noch bearbeitet. Weiterhin können wir leider nicht immer für die Auflieferunszeiten von DHL garantieren. Hier kommt es insgesamt in wenigen Fällen zu Verzögerungen, wobei in der Regel von 1-2 Werktagen ausgegangen werden kann.
Gerne können Sie uns Ihre Kundennummer zukommen lassen. Dann können wir uns diesbezüglich mit den entsprechenden Abteilungen in Verbindung setzen und nach weiteren Lösungen suchen.
Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude an den Artikeln!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team