sehr lange Wartezeit
Leider war die angegebene Lieferzeit (7 Tage) schon überschritten, als ich dann nachfragte, wann mein Artikel eintrifft. Zunächst erhielt ich eine Nachricht, man benötigt zusätzlich zur Betsellnummer noch meine Anschrift, was ich persönlich nun nicht so ganz nachvollziehen kann, aber ich führe auch keinen Onlinehandel... Darauf eine Mail, dass sich die Lieferung weiter verzögere, als ich dann umgehend um Stornierung bat, war der Artikel bereits dann doch schon verschickt. Ich bin niemand, der Bestellungen am nächsten Tag braucht, und Lieferzeiten von einigen Tagen sind völlig in Ordnung. Aber über 2 Wochen finde ich ohne weitere Nachricht dann schon eher frustrierend für Kunden.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Kommunikations mit unserem Kundenservice nicht wunschgemäß erfolgt ist und möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen.
Wir möchten Ihnen auch gerne mitteilen, dass unsere Lieferzeit in Arbeitstagen angegeben wird. Diese finden nur von Montag bis Freitag statt, da wir als traditionelles Familienunternehmen unsere Mitarbeiter nicht an Wochenenden oder im Schichtbetrieb arbeiten lassen wollen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei viel Freude an den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team