sehr unzufrieden
Ich habe eine Laterne gekauft. Leider war bei der Lieferung eine Scheibe kaputt. Daraufhin habe ich angerufen und mir wurde eine neue geschickt. Dies ging relativ schnell. Doch als ich diese auspackte waren 2 Ecken weg. Ich hab dann noch mal angerufen und mit wurde nochmal eine neue Scheibe zugeschickt. Leider war es dann zu spät. Ich musste mir eine neue Geschenkidee einfallen lassen. Ich werde mir in Zukunft genau überlegen ob ich nochmal bei ihnen etwas bestelle.
Frank Flechtwaren
Liebe Renate,
vielen Dank für dein kritisches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du gleich zweimal von einer Bruchsendung betroffen warst.
Wir geben uns mit unserer Verpackung viel Mühe, damit dieses Problem so gering wie möglich gehalten werden kann. Nichtsdestotrotz überstehen leider nicht immer unsere bruchgefährdeten Artikel den Transportweg mit DHL und kommen beschädigt beim Kunden an. Selbstverständlich werden wir deine Information an die entsprechenden Abteilungen weitergeben, um noch mehr auf unsere Verpackung zu achten und dadurch weiteren Bruch zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns vielmals für deine Umstände.
Viele Grüße
Dein Frank Flechtwaren Team