Service war diesmal nicht ganz so toll
Ich hatte einen Gartentisch und 2 Gartenstühle bestellt. Die beiden Gartenstühle habe ich auch recht schnell erhalten, nur der Gartentisch ließ etwas länger auf sich warten. Verwirrend war, dass auf dem einzigen Lieferschein 2 Pakete im Versand ausgewiesen waren, jedoch nicht erkennbar war, dass der Tisch als ein Paket nicht mit DHL kommt, sondern als Sperrgut später, viel später. Diese Aufklärung habe ich dann erst durch eine entsprechende telefonische Anfrage erhalten. Zu guter Letzt fehlten dann auch noch die Muttern zur Befestigung der Tischbeine an der Tischplatte.
Fand ich diesmal nicht so schön, schade.
Fand ich diesmal nicht so schön, schade.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie so lange auf die Auslieferung Ihrer bestellten Waren warten mussten. Tatsächlich werden Sperrgut-Pakete seitens DHL von gewöhnlichen Paketen getrennt und haben dadurch unterschiedlich lange Auslieferungszeiten. Wir bedauern dies selbst sehr und können darauf leider keinen Einfluss nehmen.
Ihren Hinweis zum Lieferschein werden wir gerne an unsere Versandabteilung weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen trotz der langen Wartezeit viel Freude mit den Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team