Servicelücke
Vorab, die Ware und der Versand verliefen reibungslos. Wir haben ein Geschenk verschickt und dabei getrennte Rechnungs- und Lieferanschrift angegeben. Das funktioniert nicht. Päckchen und Rechnung sind beim Beschenkten angekommen. Zwar erfolgte noch ein Anruf von der Firma Frank, diese Frau war aber ehr peinlich. Ich hätte das angeben müssen. Hatte ich, sonst hätte ich nicht zwei Anschriften eingegeben. Also hier ist bei der Onlinebestellung Nachholbedarf. Aber die Ware ist wirklich gut!
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie diese Probleme hatten. In der Regel wird bei uns immer eine Rechnung mit in das Paket gelegt. Sollten Sie dies nicht wünschen, so haben Sie die Möglichkeit dies im Notizfeld am Ende der Bestellung zu vermerken. Für das Verhalten unserer Mitarbeiterin möchten wir uns entschuldigen, und hoffen das bei der nächsten Bestellung alles richtig läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team