Sehr geehrte Elisabeth,
vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass die Artikelqualität nicht zufriedenstellend ausgefallen ist. Die Information wurde in den entsprechenden Abteilungen zur Überprüfung weitergeleitet, wir möchten uns für Ihren Hinweis bedanken, durch den wir solche Mängel schnellstmöglich aufdecken und beseitigen können.
Die mangelhafte Ware müssen Sie natürlich nicht behalten. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird mit Ihnen zusammen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team