Bonjour Madame Thiebaut,

merci pour votre feedback.

Nous sommes désolés que certains articles aient subis des dommages lors du transport. Votre information concernant l'emballage a été transmise au département concerné afin de revoir le processus et éventuellement entreprendre des améliorations. Nous sommes toutefois heureux, que vous ayez trouvez une solution avec notre service après-vente concernant les articles endommagés.

Nous vous souhaitons, malgré cela, beaucoup de plaisir avec nos articles.

Cordialement
Votre éuipe de Frank Flechtwaren.