Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir bedauern sehr, dass Sie durch diese Falschlieferung so viel Umstand haben. Wir verstehen auch Ihr Ärgernis über die Abwicklung des Umtausches, bitten aber um Verständnis, dass dies bei dem Volumen an Ware, die täglich in den Verkehr gebracht werden, zu einem nachvollziehbaren Ablauf dient. Wie sie es leider selbst erleben mussten, sind Fehler nicht 100% zu vermeiden, aber diese Abläufe tragen dazu bei diesen so gut es geht zu vermeiden.
Die Retoure haben wir gestern erhalten und bearbeitet, die Ersatzlieferung mit der bestellten Ware ist bereits für den Versand angewiesen und sollte in den Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für diesen ungünstigen Ablauf und wünsche Ihnen trotzdem noch viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team