Frank Flechtwaren
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Unfreundlicher Kundenservice am Telefon
Nadel
Artikel 221392 wurde 2x bestellt aber nur einmal geliefert, der dazugehörige Artikel 221392 war 2x bestellt und wurde auch 2x geliefert
Daraufhin den Kundenservice kontaktiert um den fehlenden Artikel nochmal zu bestellen aber da es nicht meine Schuld war habe ich versandkostenfreie Liefewrung verlangt.
Dame am Telefon war sehr ungehalten und unfreundlich! Sie hat sich immer wieder darauf berufen das die Bestellung aufgezeichnet wurde. Nach längerem hinundher hat sie aus Kulanz die Ware Portofrei verschicken lassen hat aber gesagt sie wird dies vermerken und künftig erhalten wir keine Kulanz mehr
Hätte ich das vorher gewust hätte ich auf die gelieferten 2 Leuchtdrähte und den Stern verzichtet und diese zurückgeschickt!
mfg Panzer
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Frau Panzer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Selbstverständlich werden wir dies mit unserem Kundenservice intern klären.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder mehr von uns überzeugen können.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team