Unzufrieden mit Produkt und Verpackung

Habe die Terrakotta Eule "Hedwig" bestellt. Diese kam beschädigt an, weil nicht optimal verpackt (1 Fuß abgebrochen). Außerdem waren an der Eule am Auge und dem Federkleid Abriebspuren zu erkennen. Diese Beschädigungen waren vermutlich schon in China bzw. auf dem Wege von China her eingetreten. Man sollte daher das Produkt in Deutschland auspacken und überprüfen, bevor man es weiterversendet.
Die Eule selbst ist sehr schön gelungen und auch der Preis ist OK. Habe daher Ersatz angefordert, der hoffentlich keine Mängel aufweisen wird.
Ausführung der Bestellung durch die Firma war ebenfalls in Ordnung.