Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.156 Bewertungen
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unzufriedene Abwicklung
I. Quandt
Bestellung wurde am Samstag, den 02.05.2020 ausgelöst.
Das die Abwicklung durch "Corona" sich verzögern könnte, habe ich vollstes Verständnis.
Aber das ich als langjähriger Kunde plötzlich nur auf Vorkasse bzw. Kreditkarte bestellen kann wurde bei dem Bestellvorgang nicht hingewiesen. Spätestens bei der Bestellbestätigung müßte Ihrerseits auf eine Änderung ihrer Bedingungen hingewiesen werden.
Das heißt für mich, nicht "Corona" ist für die Verzögerung Schuld, sondern Ihre interne Abläufe, da eine Nachricht über die Zahlungsbedingungen erst am Dienstag eingetroffen ist.
Das Kuriose dabei ist, das eine Rechnung bei der Lieferung mit Zahlungsziel beigelegt wurde mit einer anderen Bankverbindung wie im der Mail für die Vorauskasse (beide Bankverbindungen sind im Kleingedruckten aufgeführt).
Zur Information: die Rechnungen wurden immer pünktlich bezahlt eine Mahnung oder Zahlungserinnerung musste ihrerseits nie geschrieben werden.
Zur Ware: Sie ordnungsgemäß verpackt und entsprach den Erwartungen
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch um Verständnis.
Die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ wird durch einen Dienstleister für uns abgesichert. Die Gründe für dessen Entscheidung sind für uns nicht ersichtlich oder beeinflussbar. Es finden mehrere Prüfungen der Personen- & Adressdaten sowie Abfragen bei Auskunfteien zur Bonitätsprüfung statt, wir erhalten jedoch nur „Ja“ oder „Nein“ als Information zurück. Der Grund muss nicht an negativen Informationen zur Bonität liegen, häufiger ist ursächlich, dass eine Person mit den angegebenen Daten nicht eindeutig identifiziert werden konnte. Falls Ihnen diese Information nicht ausreichen sollte, haben Sie die Möglichkeit unseren Dienstleister direkt diesbezüglich zu kontaktieren um exaktere Auskunft zu erhalten. Sie erreichen diesen per E-Mail unter [email protected]. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team