Verbesserungsvorschlag zum Versand
meiner bitte den ersatz für einen wegen defekts zurück gesendeten artikels an eine andere adresse zu schicken kann lt. kundendienst nicht entsprochen werden, ohne dass zusätzliche versandkosten entstanden wären. kundenfreundlichkeit sieht mich mich anders aus und zwar flexibler, zumal die versandkosten an meine heimadresse nicht geringer sind als die an die wunschadresse.
ansonsten bin ich sehr zufrieden.
ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass ein Artikel Ihrer Bestellung defekt bei Ihnen angekommen ist und Sie deshalb die Mühe einer Rücksendung auf sich nehmen mussten. Selbstverständlich kann diese auch an eine abweichende Lieferadresse erfolgen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie durch einen unserer Mitarbeiter falsch informiert wurden und werden Ihren wichtigen Hinweis an die entsprechende Abteilung weiterleiten, sodass solche Fehler künftig hoffentlich nicht mehr vorkommen.
Glücklicherweise konnten Sie zwischenzeitlich Ihren Fall mit unserem Kundenservice klären.
Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team