Verpackung und Qualität nicht sehr toll!
Die Produkte sehen super aus und bis Dato war ich auch immer sehr zufrieden mit allem nur dieses mal kam alles anders als erwartet.
Das Paket mit meiner Bestellten (Weihnachtsdeko) war so unstabil das der Postboote so nett war und es mir wieder zusammen geklebt hat.
Beim Auspacken der Ware musste ich einen extrem beißenden Farb und Lack Geruch feststellen. Trotz das ich die Deko Artikel 5 Tage zum ´´Lüften´´ in der Garage geparkt hatte, kam ich schnell zu dem Entschluss die Deko (für Innenbreich) zurück zu senden. Unsere Garage ist erstmal nur noch mit Atemmaske zu betreten so extrem riecht es nach Lack und Farbe. Leider sehe ich es als Gefahr an ein solch extrem Ausdünstende Deko bei unserem Kleinkind im Haus aufzustellen. Die Deko für den Aussenbereich sieht Top aus und habe ich auch behalten.
Jetzt stehen wir vor dem Problem wie senden wir die Ware zurück mit einem Paket was total zerfetzt bei uns schon ankam..........
Das Paket mit meiner Bestellten (Weihnachtsdeko) war so unstabil das der Postboote so nett war und es mir wieder zusammen geklebt hat.
Beim Auspacken der Ware musste ich einen extrem beißenden Farb und Lack Geruch feststellen. Trotz das ich die Deko Artikel 5 Tage zum ´´Lüften´´ in der Garage geparkt hatte, kam ich schnell zu dem Entschluss die Deko (für Innenbreich) zurück zu senden. Unsere Garage ist erstmal nur noch mit Atemmaske zu betreten so extrem riecht es nach Lack und Farbe. Leider sehe ich es als Gefahr an ein solch extrem Ausdünstende Deko bei unserem Kleinkind im Haus aufzustellen. Die Deko für den Aussenbereich sieht Top aus und habe ich auch behalten.
Jetzt stehen wir vor dem Problem wie senden wir die Ware zurück mit einem Paket was total zerfetzt bei uns schon ankam..........
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und dass Sie mit den bestellten Artikeln teilweise nicht zufrieden waren. Leider konnte Sie unser Kundenservice nicht zwecks Klärung erreichen.
Grundsätzlich müssen Sie vom Transport beschädigte Pakete nicht annehmen. Bei einem sachgemäßen Umgang sollte dem Paket auf dem Sendungsweg nichts passieren. Sollte es trotzdem beschädigt worden sein, haftet DHL dafür. Glücklicherweise kamen die Artikel in Ihrem Fall trotz Verpackungsschäden unbeschädigt an.
Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, um welche Artikel es sich genau handelt, die nach "Lack und Farbe" riechen. Artikel aus Naturprodukten wie Rattan und Jute haben einen speziellen Eigengeruch, den Sie möglicherweise als störend empfinden. Selbstverständlich können Sie die Artikel an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie doch unseren Kundenservice, damit wir der Sache nachgehen und die entsprechenden Artikel vor weiteren Auslieferungen prüfen können.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team