Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Zu unseren Versandkosten können wir Ihnen mitteilen, dass diese als Pauschale zu verstehen sind. Das bedeutet, egal wie viele Artikel Sie bestellen, Sie zahlen nur einmal die Versandkostenpauschale. Davon profitieren jeden Tag unzählige Käufer, die gleich mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellen, dass mittlerweile über mehr als 2.000 Artikel umfasst. Unsere Wettbewerber schlagen im Gegensatz dazu die Versandkosten gleich auf den Artikelpreis. Dadurch können diese zwar beispielsweise einen kostenlosen Versand anbieten, aber schon bei Bestellung mehrerer Artikel zahlen Sie als Kunden mehr - und das finden wir unfair.

Weiterhin ist es uns aus technischen Gründen in seltenen Fällen leider nicht möglich, die Paketankündigung mit Sendungsverfolgungsnummer noch vor Paketübergabe an DHL an unsere Kunden zu verschicken. Wir bitten, diese Verzögerung vielmals zu entschuldigen, finden es jedoch sehr erfreulich, dass die Zustellung seitens DHL scheinbar innerhalb eines Tages erfolgte.

Wir hoffen, dass Sie trotz allem viel Freude mit unseren Artikeln haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team