Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.149 Bewertungen
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Versandkosten überteuert
Ein nicht ganz zufriedener Kunde
Ich war mit der Lieferung zufrieden. Was ich als unverschämt empfinde, sind die hohen Versandkosten. Sie stehen in der Höhe der Versandhändler mit Kosten an der Spitze.
Und was ich halt auch unmöglich finde (steht zwar auf dem Gutschein) ist, dass man einen Gutschein, der per online bestellt wurde, in Ihrem Geschäft nicht einlösen kann und muss dann die teuren Versandkosten bezahlen!!!!!!!
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Online-Shop/online Verkauf und der Direktverkauf gehören zwar zur selben Firmengruppe sind aber zwei voneinander unabhängige Vertriebswege, deswegen weisen wir bei den Gutscheinen explizit auf die Einlöse Möglichkeiten hin. Es besteht auch im Direktverkauf die Möglichkeit Gutscheine zu erwerben, die allerdings im Umkehrschluss auch nicht Online einlösbar sind.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu unseren Versandkosten teilen wir Ihnen mit, dass unsere Frachtpauschale einmalig pro erteilten Auftrag anfällt. Auch wenn mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellt wurden und die Sendung mehrere Pakete umfasst. Im Gegensatz dazu schlagen viele unserer Wettbewerber die Versandkosten direkt auf den jeweiligen Artikelpreis auf.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für unsere Preisgestaltung und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Waren.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team