Versandkostenberechnung!
Ich habe auf meine Anfrage nach der Berechung der Versandkosten ( insbesondere bei sperrigen Artikeln ) ganz unterschiedliche Auskünfte zwischen der Bestellanname und dem Servisetelefon erhalten.
Unzureichende Auskünfte gab es bei meinem ersten Telefonat (bei der Bestellung )dann auch auf Nachfragen der Bestellsumme und meinen 5% Rabatt ( ab 250,0€ )!
Nachdem ich mir meine Summe selbst zusammen gerechnet hatte,habe ich erneut in der Bestellanname angerufen und habe meine Bestellung durch eine sehr nette Frau auf über 250.00€
aufgestockt.
Vielleicht nochmal für alle an der Bestellanname : PRO Lieferung (also pro Bestellauftrag ) sind es
5,84€ (zzgl. St. ), egal wie viele Pakete aus meiner Bestellung hervorgehen !
Ich bedanke mich bei dem Flechtwaren Team und hoffe auch weiterhin auf gute Zusammenarbeit.
MfG Annette Hellwig
Unzureichende Auskünfte gab es bei meinem ersten Telefonat (bei der Bestellung )dann auch auf Nachfragen der Bestellsumme und meinen 5% Rabatt ( ab 250,0€ )!
Nachdem ich mir meine Summe selbst zusammen gerechnet hatte,habe ich erneut in der Bestellanname angerufen und habe meine Bestellung durch eine sehr nette Frau auf über 250.00€
aufgestockt.
Vielleicht nochmal für alle an der Bestellanname : PRO Lieferung (also pro Bestellauftrag ) sind es
5,84€ (zzgl. St. ), egal wie viele Pakete aus meiner Bestellung hervorgehen !
Ich bedanke mich bei dem Flechtwaren Team und hoffe auch weiterhin auf gute Zusammenarbeit.
MfG Annette Hellwig
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Frau Hellwig,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis auf die unterschiedlichen Aussagen unserer Mitarbeiter!
Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass die unterschiedlichen Informationen seitens unserer Mitarbeiter für Verwirrung gesorgt haben. Wir haben den Fall in unserem Haus nochmal überprüft und den Mitarbeitern die entsprechenden Informationen erläutert, damit es in Zukunft hoffentlich nicht mehr zu solchen Auskunftsfehlern kommen kann. An dieser Stelle möchten wir uns also nochmal herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie uns geholfen haben, diesen Fehler aufzudecken und uns für die Zukunft zu verbessern!
Ansonsten hoffen wir natürlich, dass Sie mit Ihren Artikeln viel Freude haben werden!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
W