Viele nervige Dinge bei einer normalen Bestellung!
Die Auswahl ist schon sehr schön, konnte mich kaum zügeln beim bestellen..!!!Was da aber schon sehr nervig war: sobald man sich einen Artikel angeschaut hat und wieder zurückkehrt zur Auswahl,springt er automatisch ein ganzes Stück wieder zurück. Das heißt, wenn man in einer großen Rubrik ist,muss man etliche Artikel durchscrollen bis man wieder an der richtigen Stelle ist. Die Lieferung hat auch sehr lange gedauert.Dann frag ich mich warum auf dem Karton groß draufsteht,dass man sofort bei Anlieferung den kompletten Inhalt kontrollieren soll. Mein Karton war sowas von groß und unhandlich,gefüllt mit lauter kleinen Kartons,die zugeklebt waren.Als ob irgendein Paketbote die Zeit hat,solange zu warten. Auf jeden Fall war das der Grund,warum meine Nachbarin das Paket nicht angenommen hat u ich irgendwie gucken musste,wie ich es von der Post wegbekomme....Die Artikel waren teilweise echt schön,andere naja,schlecht zusammengenagelt...die Rücksendebedingungen/ Ablaufsind auch nicht wirklich zeitgemäß u kompliziert gemacht. Auch die Rückerstattung hat sehr lange gedauert...!!
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung verschiedene Punkte nicht zufriedenstellend waren.
Das Problem mit dem Online-Shop können wir nicht ganz nachvollziehen, da beim Zurückgehen von der Artikeldetailseite auf die Artikellistenseite automatisch zum vorher ausgewählten Artikel gesprungen wird. Möglicherweise hängt dieser Fehler mit den individuellen Ladezeiten an Ihrem PC zusammen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Bezüglich unserer Lieferzeiten möchten wir Sie gerne informieren, dass wir aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir so nicht gerechnet hatten, zu erhöhten Bearbeitungszeiten (sowhol für den Versand der Bestellung als auch bei Rücksendungen) gekommen sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu verkürzen, sodass wir unseren Kunden wieder zeitnah zufriedenstellen können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.
Ihre wichtigen Informationen zu dem Verpackungshinweis auf unseren Paketen geben wir selbstvertsändlich an unseren Versand weiter. Vielen Dank hierfür.
Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit den Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team