Frank Flechtwaren
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Wanddeko "Bäume" sehr fehlerhaft
M.Scheidecker
Wanddeko Bäume bei der ersten Lieferung sehr viele Schäden. Keine Lieferschäden. Die Deko hatte beide Ecken kaputt, mitten im Holz war ein kleines Loch, viele kleine und ein großer brauner Fleck , ein Riß in der Oberfläche, die graue Farbe nicht vollständig. Diese schadhaften Stellen hätte man beim Verpacken sehen müßen.
Beim Ersatz war die rechte Ecke kaputt.
Ein weiterer Versuch erspare ich mir. Es ist schade, denn diese Wanddeko habe ich in einwandfreiem Zustand gesehen, was mir sehr gut gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Scheidecker
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Frau Scheidecker,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern wirklich sehr, dass der Ersatz-Artikel auch bei der zweiten Lieferung nicht zufriedenstellend war. An dieser Stelle möchten wir uns dafür entschuldigen.
Wir werden den Fall in den entsprechenden Abteilungen überprüfen und möchten uns für Ihren Hinweis bedanken, durch den wir solche Mängel schnellstmöglich aufdecken und beseitigen können.
Wenn Sie sich doch noch entschließen sollten, die mangelhafte Ware bei uns zu reklamieren, können Sie diesbezüglich gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team