Ware kaputt
Meine Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Bei Lieferung 1 war das Paket sehr groß und so schwer, das ich es nicht tragen konnte. Inhalt: Terakotta-Eichhörnchen "Emil" war heil - Kürbis-Windlicht "Halloween" groß war kaputt - Kugel "Stern" groß war kaputt.
Die beiden kaputten Teile habe ich wieder an Franks Flechtwaren gesendet. Nun hoffe ich auf eine Ersatz- Lieferung.
Lieferung 2: 2x Kugel "Stern" mittel waren beide heil.
Die beiden kaputten Teile habe ich wieder an Franks Flechtwaren gesendet. Nun hoffe ich auf eine Ersatz- Lieferung.
Lieferung 2: 2x Kugel "Stern" mittel waren beide heil.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware durch den Transport und die scheinbar schlechte Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch die Unannehmlichkeiten der Rücksendung auf sich nehmen mussten. Sobald diese in unserem Haus eintrifft, werden wir sie bearbeiten und Ihnen wie gewünscht Ersatz zukommen lassen.
Ihren Hinweis haben wir an unseren Versand weitergegeben, sodass dieser insbesondere bei TERRACOTTA-Artikeln verstärkt auf die Verpackung Art und Größe achten kann. Daher möchten wir uns auch bei Ihnen für Ihren hilfreichen Hinweis bedanken.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team