Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.149 Bewertungen
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Ware kaputt/falsch geliefert
Simone
Leider kam meine Ware defekt an! Ich habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und habe eine ersatzlieferung geordert. Leider war hier nun der falsche Artikel drin! Da dieser besagte Artikel keine 30€ ausmacht hab ich extra einen 2ten bestellt. Jetzt muss ich wieder reklamieren und bekomm den gewünschten Artikel (aufgrund der 30€ Regel) nicht mehr! Schade - aber der Kundendienst verdient 5 sterne
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Liebe Simone,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern natürlich sehr, dass die zuerst gelieferte Ware defekt bei dir ankam und dann auch noch die Ersatzlieferung sich als Falschlieferung herausgestellt hat. Dafür und für deine Umstände möchten wir uns bei dir entschuldigen. Unser Kundenservice wird dich diesbezüglich nochmal kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Dein Frank Flechtwaren Team