Ware ok., Lieferzeit zu lang
Das Preis-Leistungsverhältnis mit Ihren Artikeln ist im großen und ganzen gut bis sehr gut. Was ich jedoch - und das nicht zum 1. Mal - stark bemängeln muß, ist
a) die lange Lieferzeit - sie brauchen immer ca. 5 Arbeitstage, also eine ganze Woche, bis der Auftrag erstmal überhaupt bearbeitet wird (da sind sämtliche anderen Lieferanten, bei denen ich bestelle, mit 100 bis 200 % schneller, manchmal bekomme ich sogar über Nacht schon meine Ware...)
b) die Verpackung viel viel viel zu groß gewählt wird (das habe ich auch schon mehrfach bemängelt)
Sie verwenden über-übergroße Kartonagen, mit viel zu viel Papiereinlagen noch dazu. Das ist eine sehr grosse Umweltbelastung allgemein, ich als Kunde muß zusehen, wie ich den riesigen Berg wegschaffe und vor allem die Post (DHL) muß unnötig viel Ballast transportieren und die Zustellfahrzeuge sind zu schnell voll.....
Aber offenbar liegt Ihnen punkt b) nicht am Herzen???
schade.
Daher auch nur 3 Sterne
a) die lange Lieferzeit - sie brauchen immer ca. 5 Arbeitstage, also eine ganze Woche, bis der Auftrag erstmal überhaupt bearbeitet wird (da sind sämtliche anderen Lieferanten, bei denen ich bestelle, mit 100 bis 200 % schneller, manchmal bekomme ich sogar über Nacht schon meine Ware...)
b) die Verpackung viel viel viel zu groß gewählt wird (das habe ich auch schon mehrfach bemängelt)
Sie verwenden über-übergroße Kartonagen, mit viel zu viel Papiereinlagen noch dazu. Das ist eine sehr grosse Umweltbelastung allgemein, ich als Kunde muß zusehen, wie ich den riesigen Berg wegschaffe und vor allem die Post (DHL) muß unnötig viel Ballast transportieren und die Zustellfahrzeuge sind zu schnell voll.....
Aber offenbar liegt Ihnen punkt b) nicht am Herzen???
schade.
Daher auch nur 3 Sterne
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Zu Ihren beiden Anmerkungen können wir Ihnen Folgenes mitteilen:
Da uns als traditionelles Familienunternehmen das Wohlergehen unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, haben wir nur familienfreundliche Arbeitszeiten und kein Schicht-Arbeitszeitmodell. Daher kann es bei uns tatsächlich auch mal zu längeren Bearbeitungszeiten kommen als bei anderen Konkurrenz-Unternehmen, die über Nacht weiter arbeiten. Wir hoffen hier auf das Verständnis unserer Kundschaft.
Bezüglich unserer Verpackungsweise bedauern wir sehr, dass diese auch dieses mal nicht zufriedenstellend war. Leider ist es uns bei manchen Lieferungen nicht möglich, kleinere Kartonagen auszuwählen, weil ein einziger Artikel der Bestellung die Länge bzw. Höhe der Verpackung benötigt, dadurch muss der "leere" Rest mit Füllmaterial ausgestopft werden, um die einzelnen Artikel vor Transportschäden zu schützen. Dabei achten wir aber weitestgehend auf umweltfreundliche und wiederverwertbare Materialien. Selbstverständlich werden wir Ihre Informationen an unsere Versandabteilung weiterleiten. Hilfreich wäre es, wenn Sie uns hierfür Ihre Kundennummer noch zukommen lassen könnten, damit wir Ihren Fall noch einmal nachprüfen können.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team