Liebe Steffi,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wir bedauern, dass die Verpackung Ihrer Lieferung nicht zufriedenstellend ausgefallen ist und sind für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar. Ihren hilfreichen Hinweis zu der Verpackungsgröße haben wir an unsere Versandabteilung weitergegeben, sodass wir den Vorgang noch einmal in unserem Hause prüfen konnten. Bei Ihrer Sendung wurde tatsächlich ein zu großer Versandkarton verwendet, weil zu diesem Zeitpunkt die passende Kartonagengröße nicht mehr in unserem Lager verfügbar war. Momentan kommt es leider auch beim Verpackungsmaterial zu Lieferengpässen, sodass wir uns mit größeren Kartonagen aushelfen müssen.

Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen trotz der langen Warterei noch viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team