Wenn defektes Teil..
Ich habe ein defektes Teil bekommen (Ehrenwert 15 €) das ich selbst reparieren kann.
Auf Nachfrage auf Kulanz der Versandkosten, teilte man mir mit, dass mir nur 5€ erlassen werden könnten.
Gegenrechnung: Rücksendung, Ersatzlieferung, Neuanlieferung, weit mehr als meine gewünschten 7,95€,
was ich zusätzlich umwelttechnisch und kundenorientiert sehr schwach fand.
Ansonsten muss ich sagen, hat die Firma sehr schöne Wäre. Für Ware 4-5 Sterne, für diese Aktion leider keinen.
Auf Nachfrage auf Kulanz der Versandkosten, teilte man mir mit, dass mir nur 5€ erlassen werden könnten.
Gegenrechnung: Rücksendung, Ersatzlieferung, Neuanlieferung, weit mehr als meine gewünschten 7,95€,
was ich zusätzlich umwelttechnisch und kundenorientiert sehr schwach fand.
Ansonsten muss ich sagen, hat die Firma sehr schöne Wäre. Für Ware 4-5 Sterne, für diese Aktion leider keinen.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel geliefert bekommen haben! Diesen brauchen Sie selbstverständlich nicht zu behalten und können ihn zurücksenden.
Unsere Versandkostenpauschale für Lieferungen innerhalb Deutschland beläuft sich auf 4,95 € inkl. MwSt., was dem angebotenen Kulanzbetrag von 5,00 € entspricht. In unseren AGB's haben wir keine Versandkostenpauschale von 7,95 €. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem viel Freude an den Artikeln Ihrer Bestellung haben werden.
Viele Grüße
Ihr FRANK FLECHTWAREN Team