Leider keine Reaktion

Auf meine Email vom 23.06. gab es bis heute leider keine Reaktion:
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Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich die ersten Toner dieser Charge in meinen OKI MC332 eingesetzt.
Nachdem ich den ersten Magenta-Toner eingesetzt habe und dieser nicht erkannt worden ist, versuchte ich noch einen aus dieser Lieferung.
Das Ergebnis war leider das gleiche: der Drucker erkennt den eingesetzten Toner überhaupt nicht und behauptet, es sei gar keine Kartusche eingesetzt.
So ist das Ganze für mich natürlich nicht brauchbar - bitte dringend um einen Lösungsvorschlag.
Vielen Dank.
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Telefonieren ist zwecklos, da man nur Stunden in Warteschleifen zubringt.

Schade, die erste Lieferung war gut, daher habe ich mich entschlossen wieder hier zu bestellen. Nun leider Ware, die nicht verwendbar ist. Auch das kann einmal passieren - aber gar keine Reaktion?

Wie soll ich so etwas bewerten?