Am 28.01.2020 Bestellt Ware Lagernd und Lieferbar, am 03.03.2020 immer noch keine Ware
Ich habe am 28.01.2020 zwei Artikel bestellt die zum Zeitpunkt der Bestellung alle als lieferbar gekennzeichnet waren. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Aus Nachfrage wurde mir gesagt es wird 4 Wochen dauern, die Zeit ist um und ich habe weder Ware noch eine Mitteilung
hygi.de GmbH & Co. KG
Guten Morgen,
leider warten aktuell selbst auf die von Ihnen bestellte Waren. Diese waren durch den plötzlichen Ansturm, bedingt durch das Coronavirus, quasi nicht mehr Lieferbar und kommen nur in Kleinstmengen bei uns an. Dies zieht leider überdurchschnittlich lange Wartezeiten nach sich, über die auch wir nicht glücklich sind.
Grundsätzlich haben Sie aber jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto zu stornieren. Über eine überdurchschnittliche Lieferzeit sollten Sie jedoch eine Information bekommen haben. Leider sind aktuell noch immer alle Kommunikationswege überlastet, sodass Reaktionen auf Anfragen einige Tage in Anspruch nehmen können.
Hier können wir nur um Ihr Verständnis im Rahmen dieser Ausnahmesituation bitten und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team