ausbleibende Lieferung und keine Reaktion auf Mail und Telefon
Die von uns vor 18 Tagen als in 5-7 Werktagen lieferbar gekennzeichnete Ware ist bis heute nicht zur Lieferung avisiert, geschweige denn ausgeliefert worden. Die Waren sind auf der Homepage noch immer als lieferbar deklariert, kommen hier jedoch nicht an.
Meine Rückfragen via Mail vom 29.03.2020 wurden bis heute von Hygi.de nicht beantwortet. Auch die veröffentliche Telefonnummer bleibt trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar. Eine Nachricht kann weder hinterlassen werden noch erhält man hier hilfreiche Informationen.
Hoher Arbeitsaufwand in diesen Zeiten ist verständlich. Dennoch keinerlei konkrete Information zur Verfügung zu stellen ist ein unendlich schlechter Service und im Geschäftsleben völlig inakzeptabel.
Als im medizinischen Bereich Tätiger bleibt mir gerade jetzt keinerlei Möglichkeit, immer wieder vergeblich in Supermärkten Grundbedarfsartikel besorgen zu wollen, diese aber nicht zu erhalten. Daher hätte Hygi.de für mich eine gute Alternative sein können.
Jedoch ist Hygi.de vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen als Shopping Platform gänzlich nicht empfehlenswert, da
- keine für heute selbstverständlichen Statusinformation bzgl. der Auftragsabwicklung bestehen
- keine Informationen auch auf Nachfrage zur Verfügung gestellt werden
- keine (funktionierende) telefonische Kontaktmöglichkeit vorhanden ist
- die Lieferversprechen nicht eingehalten werden.
Ob dies vorsätzlich oder fahrlässig geschieht, bleibt ungewiss. Dennoch bin ich über dieses Vorgehen und Versagen sehr enttäuscht und mehr als verärgert.
Meine Rückfragen via Mail vom 29.03.2020 wurden bis heute von Hygi.de nicht beantwortet. Auch die veröffentliche Telefonnummer bleibt trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar. Eine Nachricht kann weder hinterlassen werden noch erhält man hier hilfreiche Informationen.
Hoher Arbeitsaufwand in diesen Zeiten ist verständlich. Dennoch keinerlei konkrete Information zur Verfügung zu stellen ist ein unendlich schlechter Service und im Geschäftsleben völlig inakzeptabel.
Als im medizinischen Bereich Tätiger bleibt mir gerade jetzt keinerlei Möglichkeit, immer wieder vergeblich in Supermärkten Grundbedarfsartikel besorgen zu wollen, diese aber nicht zu erhalten. Daher hätte Hygi.de für mich eine gute Alternative sein können.
Jedoch ist Hygi.de vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen als Shopping Platform gänzlich nicht empfehlenswert, da
- keine für heute selbstverständlichen Statusinformation bzgl. der Auftragsabwicklung bestehen
- keine Informationen auch auf Nachfrage zur Verfügung gestellt werden
- keine (funktionierende) telefonische Kontaktmöglichkeit vorhanden ist
- die Lieferversprechen nicht eingehalten werden.
Ob dies vorsätzlich oder fahrlässig geschieht, bleibt ungewiss. Dennoch bin ich über dieses Vorgehen und Versagen sehr enttäuscht und mehr als verärgert.
hygi.de GmbH & Co. KG
