Über 4 Monate nach Bestellung nur über Paypal Käuferschutz mein Geld zurück erhalten
Bestellt hatte ich ursprünglich am 29.02.2020, nachdem einige Zeit verstrichen war, kamen immer wieder automatisierte "Vertröst-Emails".
Auf Mailanfragen an den Kundendienst kommt nach einiger Zeit ebenfalls eine automatisierte Antwort "die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann zur Zeit 5-7 Tage dauern" - meine Anfrage vom 29.04. ist jedoch bis heute unbeantwortet...
Ich habe vollstes Verständnis für die aktuelle Ausnahmesituation und habe mich wirklich lange geduldet, aber nach über vier Monaten sollte man schon mit der Lieferung eines "innerhalb 1 Woche" lieferbaren Artikels rechnen können - immerhin reden wir hier von mehr als der 16 fachen Lieferzeit.
Wenn man Bestellungen nicht bedienen kann sollte man so fair sein und das auch klar so angeben, statt die Kunden immer weiter zu vertrösten.
Mein Geld habe ich letztendlich nur durch den Paypal Käuferschutz zurück erhalten, da auch Paypal keine Antwort von hygi.de auf den von mir eröffneten Fall erhalten hat.
Kurz und bündig: Nie wieder hygi.de!
Auf Mailanfragen an den Kundendienst kommt nach einiger Zeit ebenfalls eine automatisierte Antwort "die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann zur Zeit 5-7 Tage dauern" - meine Anfrage vom 29.04. ist jedoch bis heute unbeantwortet...
Ich habe vollstes Verständnis für die aktuelle Ausnahmesituation und habe mich wirklich lange geduldet, aber nach über vier Monaten sollte man schon mit der Lieferung eines "innerhalb 1 Woche" lieferbaren Artikels rechnen können - immerhin reden wir hier von mehr als der 16 fachen Lieferzeit.
Wenn man Bestellungen nicht bedienen kann sollte man so fair sein und das auch klar so angeben, statt die Kunden immer weiter zu vertrösten.
Mein Geld habe ich letztendlich nur durch den Paypal Käuferschutz zurück erhalten, da auch Paypal keine Antwort von hygi.de auf den von mir eröffneten Fall erhalten hat.
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hygi.de GmbH & Co. KG
