hygi.de GmbH & Co. KG
Basierend auf 13.342 Bewertungen
2,25
2,25 / 5,00
Qualität
3
Preis-Leistung
3
Verpackung & Versand
2
Service
1
Bestellung Großflächenbesen
EMSIG Gebäudedienste Schleswig
Hallo,
die Lieferung war okay.
Was aber völlig daneben ist, war die Abbuchung des Rechnungsbetrages durch Ihren Dienstleister "RatePay GmbH Hygi". Im Verwendungszweck der Lastsschrift-Abbuchung findet sich kein Hinweis auf die bestellte Ware. Nicht einmal die im Verwendungszweck angegebene Bestell-Nr. KA5830947N2 stimmt überein mit der in der Bestell-Bestätigung angegebene. Eine Zuordnung der Lastsschrift zu der vorgenommenen Bestellung fällt daher schwer. Meine Mitarbeiterin wollte die Lastsschrift schon zurückgehen lassen. Die Angabe im Verwendungszweck sollten Sie unbedingt so verbessern, dass tatsächlich ein Bezug zur vorgenommenen Bestellung möglich und möglichst einfach ist.
Mit freundlichem Gruß
Hans-J. Hansen
-kfm. Leiter-
hygi.de GmbH & Co. KG
https://www.hygi.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anmerkung zum Verwendungszweck in der Lastschrift. Normal sollte dort ein klarer Verweis zur Auftragsnummer oder Rechnung vorhanden sein. Unsere Kolleg:innen prüfen dies nochmal und werden ggf. dafür sorgen, dass der Verwendungszweck angepasst wird. Wir danken Ihnen vielmals für diese Bewertung, leider passieren hin und wieder doch Fehler. Gleichzeitig sind wir aber auch froh, wenn wir, wie in diesem Fall geschehen, darauf hingewiesen werden und den Fehler beheben können.