Betrug
Dass in der jetzigen Situation Lieferengpässe vorkommen ist nicht dem Unternehmen anzukreiden. Aber wenn das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist, auf keine Mail der sechs Mails und noch nicht einmal auf Paypal-Käuferschutz reagiert und das vorab gezahlte Geld behält ohne Ware zu liefern - das ist für mich Betrug. Eine erklärende Mail oder auch Rückerstattung hätte jedes seriöses Unternehmen gemacht.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis dafür, dass wir situationsbedingt Lieferengpässe haben.
Allerdings sind unsere Kapazitäten aufgrund des Coronavirus ebenfalls ausgeschöpft, weswegen die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Eine Rückerstattung würde in diesem Fall von uns in die Wege geleitet werden.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team