Betrug?
Ich habe eine Bestellung am 29. Februar aufgegeben, bezahlt und warte bis heute, 7. Juli auf die Artikel. Obwohl ich unterschiedliche Artikel bestellt habe, gab es nicht mal eine Teillieferung. Telefonisch war nie Kontakt möglich, per Mail kamen keine oder standardisierte Antworten. Die Frechheit dieses Unternehmens besteht darin, in den zurückliegenden Monaten die von mir bestellten Artikel trotzdem weiter mit länger befristeter Lieferzeit anzubieten, welche allerdings dann in den letzten viereinhalb Monaten jeweils trotzdem deutlich vor meiner hoffentlich noch erfolgenden Lieferung hätten geliefert sein müssen.
Dieses Verhalten grenzt an Betrug, das Ausbleiben persönlicher Kommunikation enttäuscht mich sehr.
Dieses Verhalten grenzt an Betrug, das Ausbleiben persönlicher Kommunikation enttäuscht mich sehr.
hygi.de GmbH & Co. KG
Guten Tag,
wir bedauern dass es derzeit aufgrund der hohen Corona-bedingten Nachfrage zu diesen Verzögerungen und der unzureichenden Kommunikation kam. Es sind leider außergewöhnliche Zeiten in unserer Branche. Unser Kundenservice gibt momentan rund um die Uhr alles, um den Ansturm für jeden Kunden bestmöglich zu handlen. Leider geht das mit deutlichen Verzögerungen einher. Die Situation der im Februar/März bestellten Produkte haben wir auf folgender Seite nochmal genauer erklärt: https://www.hygi.de/faq/aktuell-verzoegerungen-corona-virus-covid-19
Natürlich ist das nicht unser Anspruch und wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir sind aber überzeugt davon, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen können.
Bleiben Sie gesund. Ihr hygi.de Team