Bewusste Täuschung über Lieferzeiten bereits bei Bestellung im Januar 2020
Am 28.Januar 2020 bestellte ich bei der Firma Hygi Atemschutzmasken für unseren Urlaub in Asien, da ich mit meinem Alter zur Risikogruppe gehöre. Wir wollten einfach abgesichert sein. Der Preis und die angegebene Lieferzeit (4-6 Tage) war für uns ok. Die Situation mit der Pandemie war zu diesem Zeitpunkt in Deutschlang noch überhaupt kein Thema. Der Text der Bestellbestätigung lautete: "Ihre Bestellung sehen Sie in dieser E-Mail nochmals detailliert aufgeführt. Sie erhalten Ihre bestellten Waren bei Lagerverfügbarkeit in ca. 1-6 Werktagen." Bezahlt habe ich den Artikel ja sofort, d.h. mein Glück. Vier Tage später dann die Info: "Durch die Situation ist es auch uns leider nicht möglich, Ihnen derzeit einen kurzfristigen Versand Ihrer Bestellung bekannt zu geben und können Ihnen lediglich eine geschätzte und nicht garantierte Wiederverfügbarkeit innerhalb von ca. zwei bis zwölf Wochen nennen." Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung von uns chronologisch berücksichtigt wird.
Sobald wir zu den betroffenen Artikeln einen Warenzugang verzeichnen können, werden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Nach sechs Wochen eine Nachfrage meinerseits bzgl. einer Teillieferung, was ja nicht unbedingt ein Kraftakt gewesen wäre, wenn man gewollt hätte. Nun sind 14 Wochen ins Land gegangen und diese Firma ist einfach nicht in der Lage, die paar Stück Atemschutzmasken zu liefern. Eine chronologische Abarbeitung der Bestellungen, wie angekündigt, kann ich mir nicht vorstellen, auch nicht, dass keine Maskeneingänge zu verzeichnen wären.Bereits bei meiner Bestellung im Januar war doch Hygi sicher bekannt, dass die angezeigte Lieferfähigkeit in keinster einzuhalten ist. Ich bin schon sehr enttäuscht über diese Firma, die ihren Vertrag nicht einhält und Kunden mehr als verärgert.. Wie gesagt, ich habe keine Millionen bestellt, sondern für meine Familie insgesamt 100 Stück, was ja nicht ins Gewicht fallen dürfte.
Sobald wir zu den betroffenen Artikeln einen Warenzugang verzeichnen können, werden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Nach sechs Wochen eine Nachfrage meinerseits bzgl. einer Teillieferung, was ja nicht unbedingt ein Kraftakt gewesen wäre, wenn man gewollt hätte. Nun sind 14 Wochen ins Land gegangen und diese Firma ist einfach nicht in der Lage, die paar Stück Atemschutzmasken zu liefern. Eine chronologische Abarbeitung der Bestellungen, wie angekündigt, kann ich mir nicht vorstellen, auch nicht, dass keine Maskeneingänge zu verzeichnen wären.Bereits bei meiner Bestellung im Januar war doch Hygi sicher bekannt, dass die angezeigte Lieferfähigkeit in keinster einzuhalten ist. Ich bin schon sehr enttäuscht über diese Firma, die ihren Vertrag nicht einhält und Kunden mehr als verärgert.. Wie gesagt, ich habe keine Millionen bestellt, sondern für meine Familie insgesamt 100 Stück, was ja nicht ins Gewicht fallen dürfte.
hygi.de GmbH & Co. KG
