2,00

Am 13. April hatte ich Hygi eine Frist gesetzt, mir das Geld zurück zu überweisen. Am 14. kam die Versandbestätigung der Bestellung vom 27. März, später der Vorschlag, die Annahme zu verweigern, was ich auch tat. Inzwischen wurden beide Beträge zurückgezahlt. Mein Sohn war wegen einer schweren Entzündung im Krankenhaus und musste nach seiner Entlassung Ende Februar zuhause weiter behandelt werden, deshalb versuchte ich zusätzlich über zwei Versandapotheken an Desinfektionsmittel zu kommen, von wo mir jeweils kurz darauf mitgeteilt wurde, dass leider alles vergriffen sei und man mir keinen zuverlässigen Liefertermin nennen könne. Das gezahlte Geld war innerhalb von 2(!) Tagen auf meinem PayPal-Konto. Versandapotheken sind zurzeit bestimmt genauso ausgelastet, wie Hygi das von sich behauptet. Das Desinfektionsmittel brauchen wir nicht mehr; wenn es zwischenzeitlich noch ausgeliefert worden wäre, hätten wir es an Menschen weitergegeben, die es dringend benötigen.
Den Leuten, die den Ärger der Kunden nicht verstehen, ihnen zum Teil sogar Bösartigkeit unterstellen, fehlt anscheinend ein Minimum an mathematischen Grundkenntnissen, denn sonst würde ihnen die Diskrepanz zwischen positiven und negativen Bewertungen auffallen. ICH habe meine Ware erhalten, ICH habe mein Geld zurück - weiß gar nicht worüber IHR euch aufregt ... das zeugt von einem Mangel an Empathie und Charakter. Ob diese Kunden für das „liebe Hygi-Team“, dass ja "so mega süß geschrieben hat“, auch dieses Verständnis aufbringen würden, wenn sie selbst noch auf ihre Ware/ihr Geld warten müssten? Sie ignorieren einfach, dass Artikel, teilweise im Januar bestellt, bis heute nicht (obwohl dringend benötigt) geliefert wurden und die Kunden noch nicht mal darüber informiert werden, wann und ob überhaupt geliefert wird oder wie bei mir, eine Bestellung ohne Rücksprache storniert wurde. Es wird sogar außer Acht gelassen, dass Einschreiben ungeöffnet zurückkommen. Ich frage mich, ob es sich bei den wenigen positiven Bewertungen vielleicht um Gefälligkeitsbewertungen handelt.
Zuverlässige Partner, wie auch echte Freunde, bewähren sich in schwierigen Zeiten und nicht, wenn sowieso alles gut läuft. Ich wünsche allen hingehaltenen Kunden, dass sie wenigstens bald ihr Geld zurückbekommen.