Eine Firma ohne Kundenservice

Am 28.02.2020 haben wir leider bei der Firma „HYGI“ eine Bestellung getätigt und warten bis heute auf unsere Bestellung.
Da wir die Bestellung bis heute nicht erhalten haben, haben wir die Firma „HYGI“ sehr oft angeschrieben, was mit der Bestellung ist und wo unsere Bestellung bleibt??? Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass wegen der Covid-19 zu Verspätung kommen kann, aber der Kunde muss trotzdem über den Stand der Bestellung informiert werden. Nachdem wir unsere Bestellung nicht erhalten haben, haben wir die Firma gebeten unser Geld zurück zu überweisen. Es ist bis heute nichts passiert, wir haben weder die Bestellung noch das Geld. Ich habe die Kundenbetreuung mehrmals freundlich angeschrieben, es tut sich einfach NICHTS!!! Wenn es so weitergehen sollte, werden wir uns über rechtliche Wege informieren müssen!

• Qualität 1
• Preis-Leistung 1
• Verpackung & Versand
• Service 1