Falsche Angaben über Verfügbarkeit und fehlender Service
Am 05.01. Habe ich lauter Artikel bestellt, die als verfügbar markiert waren. Bei der zugestellten Sendung fehlten zwei Artikel, als voraussichtlicher Liefertermin wurde die 4./5. KW genannt. Zwischendurch stand im Internet 28.1. als neue Verfügbarkeit, wurde dann auf 28.2. verändert.
Seit dem schreibe ich die Firma alle paar Tage an. Ich erhalte immer nur eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung wegen dem Coronavirus 2-3 Werktage dauern könnte. Diese Zeit verstreicht ohne jedwede Reaktion.
Nun stehe ich ohne Geld und ohne Ware da.
Schlechter geht nicht.
Seit dem schreibe ich die Firma alle paar Tage an. Ich erhalte immer nur eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung wegen dem Coronavirus 2-3 Werktage dauern könnte. Diese Zeit verstreicht ohne jedwede Reaktion.
Nun stehe ich ohne Geld und ohne Ware da.
Schlechter geht nicht.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung über ausgezeichnet.org .
Ihre Aussage und Ihr Ärger ist für uns absolut nachvollziehbar, doch bitten wir wiederholt um Ihr Verständnis.
Die an Sie übermittelten Liefertermine stützen sich ausschließlich auf die Aussage der Hersteller und Lieferanten.
Sofern der Hersteller/Lieferant eine Terminkorrektur vornimmt, geben wir diese an unsere Kunden möglichst umgehend weiter.
Bedingt durch den Coronavirus (2019-nCoC) sind unsere Kapazitäten zur Zeit absolut ausgeschöpft.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie als unser Kunde unter der momentanen und anhaltenden Situation in Mitleidenschaft geraten.
Unser Kundenservice gibt sein äußerstes, eingehende E-Mails schnellst möglich zu bearbeiten, jedoch beträgt die durchschnittliche Antwortzeit durch das hohe Aufkommen zur Zeit 3-4 Werktage.
Wir entschuldigen uns für die bestehenden Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team