hygi.de GmbH & Co. KG
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fehlerhafte Lieferung
ECTC
Ich habe für meine Kollege Hautplegemittel und Handreinigungsmittel der Marke LORDIN gekauft und per Vorkasse bezahlt. Die bestellte Ware kam recht zügig allerdings nicht vollständig an. Also habe ich das Paket ohne weitere Kontrolle erstmal zur Seite gestellt. 5 Tage später kam dann die Nachlieferung. Beim Verteilen an die Kollegen hat sich dann herausgestellt, daß doch entgegen den Angaben auf dem 1. Lieferschein mehr fehlte als angegeben. Auf Nachfrage meinerseits wurde ich mit der Standardphrase "Wir haben soeben die Rückmeldung aus unserem Versandzentrum erhalten. Laut diesem sollten wir Ihnen die vollständige Menge Ihrer Bestellung zugesandt haben. Wir bitten Sie freundlich die erhaltenen Sendung nocheinmal zu überprüfen und auch auf eventuelle Transportschäden zu prüfen." abgespeist.
Einen weiteren Einspruch erspare ich mir an dieser Stelle und werde persönliche Konsequenzen ziehen.
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https://www.hygi.de
Ihren Unmut zur Abwicklung Ihre Bestellung und Reklamation bedauern wir.
Sie wurden in unserer Mitteilung darüber in Kenntnis gesetzt, dass nach Überprüfung der Lager- und Versandangaben, die Ware gemäß den Angaben des Lieferscheines an Sie versendet wurde.
Sofern die Ursache und Grund einer Reklamation nicht abschließend geklärt werden können, erfolgen weitere Rückfragen, um eine schnellst mögliche Klärung für Sie und für uns zu erzielen.
Daher ist es für uns mehr als verständlich, dass wir Ihre Beanstandung zur abweichenden Liefermenge ernst nehmen und uns um Ihr Anliegen sorgfältig kümmern.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und ebenso interessiert es uns natürlich auch, Ihre Reklamation schnellst möglich für Sie zu klären.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Bewertung, zur Abwicklung Ihrer Reklamation, nicht nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team