Im Juli 2020 wieder problemlose Abwicklung

Am 15.07.2020 habe ich 10 x 500 ml Handdesinfektionsmittel für unsere Spender in der Firma bestellt. Am 16.07.2020 kam eine E-Mail, in der um die Rücksendung einer ausgefüllten Endverbleibserklärung gebeten wurde, was angesichts der raffgierigen Ebay-Händler, die sich zu Normalpreisen im Großhandel eindecken und zu Wucherpreisen an den kleinen Mann verkaufen, absolut nachvollziehbar und richtig ist.

Die Lieferung kam bereits heute morgen, 17.07.2020, absolut ordentlich verpackt und mit Haltbarkeitsdatum bis 04/2025.

Zwar hatte ich bei einer Märzbestellung auch Schwierigkeiten, jedoch macht auch der Ton die Musik. Ich kann den unzufriedenen Kunden nur raten, sich zu überlegen, ob man stornieren will oder einen alternativen Artikel möchte. In meinem Fall habe ich mich dann freundlich über die "Nachricht"-Funktion auf der Facebookseite an Hygi gewandt und ich muss sagen, es gab eine für mich zufriedenstellende Lösung, auch ohne böse Worte und (in meinen Augen) haltlose Unterstellungen. Das Unternehmen hat mich zuverlässig beliefert und vereinbarte Erstattungen auch ausgezahlt. Womöglich sollte der eine oder andere auch mal Fehler bei sich suchen. Fakt ist - wer beim Bestellvorgang kein Kundenkonto anlegte, ist hier im Nachteil - das sollte aber jedem klar sein.

• Qualität 5
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 5
• Service 5