Keine Lieferung , keine Antwort auf Nachfrage

Am 20.03. bestellte ich 2 Artikel (lieferbar) und empfahl den Shop noch weiter. Am 26.03. fragte ich per Mai an, wann mit der Versendung zu rechnen sein. Es gab eine automatisierte Mail mit Hinweis auf eine Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen, bis heute habe ich auf die Anfrage aber keine Antwort erhalten. Die Lieferung ebenfalls nicht (die Bekannte, die ebenfalls bestellte, natürlich auch nicht).
Ja, ich verstehe das erhöhte Bestellaufkommen und habe Verständnis für etwas Verzögerung, das ist keine Frage. Aber den Kundenservice auf "nicht vorhanden2 herunterzuschrauben, ist es dann evtl. doch nicht.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, ich habe ziwschenzeitlich keinen Bedarf mehr. Rückzahlung bitte umgehend über Paypal. Danke.

• Qualität 3
• Preis-Leistung 2
• Verpackung & Versand 1
• Service 1