Keine Lieferung trotz angegebenen 2-3 Liefertagen
Am Morgen des 26.02.2020 habe ich - wie kann es anders sein - Desinfektionsmittel bestellt. Also noch bevor Amazon und Apotheken leergekauft wurden. Als Lieferzeit wurde 2-3 Werktage angegeben. Die 244 € habe ich per Paypal überwiesen.
Leider habe ich bis heute 11.03. noch immer nicht meine bezahlte Ware erhalten. Telefonisch ist das Unternehmen abgeschnitten. Weder über die Hotline noch über die Telefonnummer im Impressum ist jemand zu erreichen. Auf meine Kontaktversuche per Email vor neun Tagen erhielt ich eine automatische Antwort, dass mit einer Reaktion in 2-3 Tagen zu rechnen sei. Darauf warte ich noch immer.
Über die Situation bin ich wirklich extrem verärgert da:
1. die angegebene Lieferzeit nicht korrekt ist.
2. ich das Desinfektionsmittel zu diesem Zeitpunkt noch über andere Quellen ohne Wucherpreise hätte besorgen können.
3. keinerlei Erreichbarkeit möglich ist. (Ok: Fax, Brief und Besuch habe ich noch nicht versucht)
Da Hygi.de hier offenbar mitliest setze ich Ihnen hiermit eine Frist zur Lieferung bis zum 18.03.2020. Als Rechnungsnummer steht bei der Paypalzahlung 364601259. Ich weise darauf hin, dass nach §2 Ihrer AGBs aufgrund meiner Paypalzahlung ein bindender Vertrag geschlossen wurde und ich auf die Vertragserfüllung bestehe. Hilfsweise werde ich die Produkte über andere Quellen beziehen und die Zusatzkosten bei Hydi.de über meinen Anwalt geltend machen.
Leider habe ich bis heute 11.03. noch immer nicht meine bezahlte Ware erhalten. Telefonisch ist das Unternehmen abgeschnitten. Weder über die Hotline noch über die Telefonnummer im Impressum ist jemand zu erreichen. Auf meine Kontaktversuche per Email vor neun Tagen erhielt ich eine automatische Antwort, dass mit einer Reaktion in 2-3 Tagen zu rechnen sei. Darauf warte ich noch immer.
Über die Situation bin ich wirklich extrem verärgert da:
1. die angegebene Lieferzeit nicht korrekt ist.
2. ich das Desinfektionsmittel zu diesem Zeitpunkt noch über andere Quellen ohne Wucherpreise hätte besorgen können.
3. keinerlei Erreichbarkeit möglich ist. (Ok: Fax, Brief und Besuch habe ich noch nicht versucht)
Da Hygi.de hier offenbar mitliest setze ich Ihnen hiermit eine Frist zur Lieferung bis zum 18.03.2020. Als Rechnungsnummer steht bei der Paypalzahlung 364601259. Ich weise darauf hin, dass nach §2 Ihrer AGBs aufgrund meiner Paypalzahlung ein bindender Vertrag geschlossen wurde und ich auf die Vertragserfüllung bestehe. Hilfsweise werde ich die Produkte über andere Quellen beziehen und die Zusatzkosten bei Hydi.de über meinen Anwalt geltend machen.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft. Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind abhängig von unseren Lieferanten und Herstellern. Aufgrund von Produktionsengpässen und Lieferverzögerungen seitens unserer Zulieferer sind wir nicht in der Lage, genaue Lieferterminangaben zu treffen.
Wir haben eine Teillieferung für die von Ihnen bestellten, verfügbaren Artikel veranlasst.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team