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Meine Bestellung vom 26.03.2020 habe ich per PayPal bezahlt und mich auf die angegebene Lieferzeit von "5-7 Werktagen" verlassen. Als registrierter Kunde darf man im Bestellbereich auf einen Button "Liefertermin anfragen" klicken, was leider ohne Effekt bleibt. Der Button färbt sich grau und heißt in Zukunft "Liefertermin angefragt".

Ich habe mich am 6. Werktag per E-Mail an hygi.de gewandt: Die Nachricht wurde per Autoresponder beantwortet, dass man aufgrund der Corona-Situation 5-7 Tage benötigen würde, die E-Mail zu beantworten. Ich war nicht bereit, so lange zu warten, weshalb ich weitere 4 Tage später um Storno gebeten habe.
Keine der beiden E-Mails wurde bis heute beantwortet und auch der "Liefertermin anfragen"-Button zeigt bis heute keine Reaktion.

Warum ein Unternehmen dieser Größe nicht in der Lage ist, Auskünfte zu erteilen, erschließt sich mir nicht wirklich. Dummerweise hatte ich zunächst ein gutes Gefühl, als ich meine Bestellung aufgegeben habe, weshalb ich hygi.de einer Freundin weiterempfohlen habe. Ich werde wohl PayPal kontaktieren, um wenigstens an mein Geld zu kommen, das hygi.de nun seit fast 4 Wochen kommentarlos verwaltet...