Keine Ware, schwammige Aussagen auf der Page, keine Beantwortung von Emails, Telefonisch nicht erreichbar
Leider kann ich mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen:
Ich habe am 28.02., 3.03. 15.03. und heute am 26.03. bestellt und alle vier Bestellungen sind per PP bezahlt worden, somit ist mein Teil es Kaufvertrages erfüllt:
Bis heute hat weder eine Information via Email, noch eine Lieferung und sei es eine Teillieferung stattgefunden. Selbst Artikel die Lieferbar sein sollen sind bis heute nicht geliefert worden.
Zitat der HP von Hygi:
"Aufgrund eines enorm hohen Bestelleingangs basierend auf dem aktuell auftretenden Corona-Virus Covid-19 bitten wir um Geduld hinsichtlich verzögerter Lieferzeiten und Rückmeldungen aus unserem Kundenservice. Wir informieren Sie hier über aktuelle Neuigkeiten zur Liefer- und Service-Situation. Bei Bestellungen weisen wir dringend darauf hin, dass Sie die Lieferzeiten an den Artikeln beachten."
Okay ich warte halt wieso auch nicht.
In meiner ersten Bestellung vom 28.2. fehlt ein Artikel (der zum Bestelltermin als lieferbar gekennzeichnet war, sonst hätte ich ihn nicht bestellt), eine Teillieferung erfolgte nicht. Mein Vorschlag per Email den fehlenden Artikel zu stornieren und den Rest zu schicken blieb ebenfalls ohne Ergebnis. Eine Antwort auf meine Mail blieb ebenfalls aus. "Auftrag 370719931, vom 28.02.2020 17:34, Status: Ist freigegeben."
Am 3.3. wiederum Ware bestellt ALLE Dinge waren bei Bestellung gemäß Homepage lieferbar, auch diese Ware findet bis heute (3 Wochen später) nicht den Weg zu mir.... Auftrag 378968610 vom 03.03.2020 23:12, Status: Ist freigegeben
Stand der LIeferzeiten am 26.03. wenn ich heute bestellen würde:
- Toilettenpapier, 3-lagig;" Lieferbar in ca. 5-7 Werktagen"
- Abfüllhahn; "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen"
- SEIFENCREME "Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16
Stunden per Premium-Versand bestellen."
Auch hierzu ist bis heute die Email mit dem Inhalt wann mit der Lieferung zu rechnen ist, nicht beantwortet.
Ich habe mir den Spaß erlaubt die Seifencreme heute am 26.03.2020 19:53 Uhr nochmals im PREMIUM-Versand zu bestellen. (Bestellnummer: 397849126)
Lieferversprechen von Hygi unter dem Artikel:
"Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16 Stunden per Premium-
Versand bestellen."
NACH dem Abschluß der Bestellung, sprich Kauf des Artikel (somit gültiges Rechtsgeschäft) folgende Aussage: Zitat von Hygi:
"Ihre Bestellung ist erfolgreich eingegangen!
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Nun werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.
Aktuell hohes Bestellaufkommen: Lieferverzögerungen möglich.
Leider haben wir derzeit aufgrund des Coronavirus ein sehr hohes Bestellaufkommen. Dadurch kann sich die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferzeit etwas verzögern. Unser Logistik-Zentrum arbeitet rund um die Uhr, damit Ihre Bestellung weiterhin möglichst schnell versendet wird. Mit Versand erhalten Sie dann wie gewohnt eine Versandbestätigung."
Für mich klingt dies wie folgt auch die "garantierte morgige Lieferung" ist ebenfalls verzögert....
Dann warte ich mal ab, diese fragwürde Informationspolitik empfinde ich als ziemlich irritierend, geht es hier etwas um Kundenfang um jeden Preis?
Liebe Verantwortliche bei Hygi,
freundlich erinnere ich Sie an §263 StGB:
"(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar."
Auch hier die Frage WANN kommt die bestellte Ware, die Sie gemäß Ihrer eigenen Angaben auf Lager haben wollen und trotzdem nicht liefern?
Aus meiner Sicht scheint Ihr Qualitätssicherungssystem nicht zu greifen.
Ihre unspzefischen Aussagen können Sie sich sparen. Ich möchte von Ihnen eine klare Aussage wie es unter Kaufleuten üblich ist und die Beantwortung meiner zuvor gestellten Fragen. Gerne auch per Mail.
FG
J. Alexander
Ich habe am 28.02., 3.03. 15.03. und heute am 26.03. bestellt und alle vier Bestellungen sind per PP bezahlt worden, somit ist mein Teil es Kaufvertrages erfüllt:
Bis heute hat weder eine Information via Email, noch eine Lieferung und sei es eine Teillieferung stattgefunden. Selbst Artikel die Lieferbar sein sollen sind bis heute nicht geliefert worden.
Zitat der HP von Hygi:
"Aufgrund eines enorm hohen Bestelleingangs basierend auf dem aktuell auftretenden Corona-Virus Covid-19 bitten wir um Geduld hinsichtlich verzögerter Lieferzeiten und Rückmeldungen aus unserem Kundenservice. Wir informieren Sie hier über aktuelle Neuigkeiten zur Liefer- und Service-Situation. Bei Bestellungen weisen wir dringend darauf hin, dass Sie die Lieferzeiten an den Artikeln beachten."
Okay ich warte halt wieso auch nicht.
In meiner ersten Bestellung vom 28.2. fehlt ein Artikel (der zum Bestelltermin als lieferbar gekennzeichnet war, sonst hätte ich ihn nicht bestellt), eine Teillieferung erfolgte nicht. Mein Vorschlag per Email den fehlenden Artikel zu stornieren und den Rest zu schicken blieb ebenfalls ohne Ergebnis. Eine Antwort auf meine Mail blieb ebenfalls aus. "Auftrag 370719931, vom 28.02.2020 17:34, Status: Ist freigegeben."
Am 3.3. wiederum Ware bestellt ALLE Dinge waren bei Bestellung gemäß Homepage lieferbar, auch diese Ware findet bis heute (3 Wochen später) nicht den Weg zu mir.... Auftrag 378968610 vom 03.03.2020 23:12, Status: Ist freigegeben
Stand der LIeferzeiten am 26.03. wenn ich heute bestellen würde:
- Toilettenpapier, 3-lagig;" Lieferbar in ca. 5-7 Werktagen"
- Abfüllhahn; "Lieferbar in ca. 2-4 Werktagen"
- SEIFENCREME "Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16
Stunden per Premium-Versand bestellen."
Auch hierzu ist bis heute die Email mit dem Inhalt wann mit der Lieferung zu rechnen ist, nicht beantwortet.
Ich habe mir den Spaß erlaubt die Seifencreme heute am 26.03.2020 19:53 Uhr nochmals im PREMIUM-Versand zu bestellen. (Bestellnummer: 397849126)
Lieferversprechen von Hygi unter dem Artikel:
"Sofort lieferbar Versand garantiert bis morgen, wenn Sie in den nächsten 16 Stunden per Premium-
Versand bestellen."
NACH dem Abschluß der Bestellung, sprich Kauf des Artikel (somit gültiges Rechtsgeschäft) folgende Aussage: Zitat von Hygi:
"Ihre Bestellung ist erfolgreich eingegangen!
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Nun werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.
Aktuell hohes Bestellaufkommen: Lieferverzögerungen möglich.
Leider haben wir derzeit aufgrund des Coronavirus ein sehr hohes Bestellaufkommen. Dadurch kann sich die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferzeit etwas verzögern. Unser Logistik-Zentrum arbeitet rund um die Uhr, damit Ihre Bestellung weiterhin möglichst schnell versendet wird. Mit Versand erhalten Sie dann wie gewohnt eine Versandbestätigung."
Für mich klingt dies wie folgt auch die "garantierte morgige Lieferung" ist ebenfalls verzögert....
Dann warte ich mal ab, diese fragwürde Informationspolitik empfinde ich als ziemlich irritierend, geht es hier etwas um Kundenfang um jeden Preis?
Liebe Verantwortliche bei Hygi,
freundlich erinnere ich Sie an §263 StGB:
"(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar."
Auch hier die Frage WANN kommt die bestellte Ware, die Sie gemäß Ihrer eigenen Angaben auf Lager haben wollen und trotzdem nicht liefern?
Aus meiner Sicht scheint Ihr Qualitätssicherungssystem nicht zu greifen.
Ihre unspzefischen Aussagen können Sie sich sparen. Ich möchte von Ihnen eine klare Aussage wie es unter Kaufleuten üblich ist und die Beantwortung meiner zuvor gestellten Fragen. Gerne auch per Mail.
FG
J. Alexander
hygi.de GmbH & Co. KG
