Kundenservice erreicht !!
Damit vielleicht auch andere Kundschaften eine Vorstellung über die Wartezeit bekommen schreibe ich diese Bewertung. Es wird noch Monate dauern !
Bei hochwertigen Desinfektionsmitteln.
Heute (30. April) hatte ich das große Glück jemand persönlich telefonisch bei hygi.de zu erreichen, nachdem der Kundenservice de facto eingestellt wurde.
Ich habe am 4. März 2020 zwei Liter Sterillium von der Firma Bode bestellt. Realistisch betrachtet wird diese Ware erst in weiteren 8-10 Wochen bei mir ankommen. Bedeutet Anfang Juli !!
Lieferant stellt momentan nur noch an Spitäler zu, sagte mir Dame von hygi.de
Es wundert mich heute auch nicht mehr, das ich keine persönliche Antwort auf meine vorherigen e-mails bekommen habe. Bei hygi.de gehen täglich 130.000 e-mails ein. Gerade mal 20 (in Worten: Zwanzig) Mitarbeiter sollen die beantworten. Das ist für Personal und Kundschaft eine Zumutung. So kann natürlich nix weitergehen !
Für mich ist vieles an diesem Desaster bei hygi.de deshalb auch hausgemacht. Da muss Personal aufgestockt werden! Kommunikation muss immer in beide Richtungen funktionieren! Passt so nicht..
Stichwort: 'Sofort lieferbar'. Ende Februar Anfang März haben es viele geglaubt und darauf vertraut. Ich auch. Und jetzt schaue ich durch die Finger... Nach Monaten der Ungewissheit bleibt nur: Alternative aus billigen Abwässern wählen, stornieren oder weiter warten.
Da hatte die Geschäftsführung für mich die Dollarzeichen in den Augen!
Ehrlich wäre gewesen bereits damals 'derzeit nicht lieferbar' zu schreiben! Aber was passiert? Bis heute werden weiter Bestellungen angenommen, obwohl bisherige Kundschaften nicht beliefert wurden. Mein Fazit: Nie wieder hygi.de !
Bei hochwertigen Desinfektionsmitteln.
Heute (30. April) hatte ich das große Glück jemand persönlich telefonisch bei hygi.de zu erreichen, nachdem der Kundenservice de facto eingestellt wurde.
Ich habe am 4. März 2020 zwei Liter Sterillium von der Firma Bode bestellt. Realistisch betrachtet wird diese Ware erst in weiteren 8-10 Wochen bei mir ankommen. Bedeutet Anfang Juli !!
Lieferant stellt momentan nur noch an Spitäler zu, sagte mir Dame von hygi.de
Es wundert mich heute auch nicht mehr, das ich keine persönliche Antwort auf meine vorherigen e-mails bekommen habe. Bei hygi.de gehen täglich 130.000 e-mails ein. Gerade mal 20 (in Worten: Zwanzig) Mitarbeiter sollen die beantworten. Das ist für Personal und Kundschaft eine Zumutung. So kann natürlich nix weitergehen !
Für mich ist vieles an diesem Desaster bei hygi.de deshalb auch hausgemacht. Da muss Personal aufgestockt werden! Kommunikation muss immer in beide Richtungen funktionieren! Passt so nicht..
Stichwort: 'Sofort lieferbar'. Ende Februar Anfang März haben es viele geglaubt und darauf vertraut. Ich auch. Und jetzt schaue ich durch die Finger... Nach Monaten der Ungewissheit bleibt nur: Alternative aus billigen Abwässern wählen, stornieren oder weiter warten.
Da hatte die Geschäftsführung für mich die Dollarzeichen in den Augen!
Ehrlich wäre gewesen bereits damals 'derzeit nicht lieferbar' zu schreiben! Aber was passiert? Bis heute werden weiter Bestellungen angenommen, obwohl bisherige Kundschaften nicht beliefert wurden. Mein Fazit: Nie wieder hygi.de !
hygi.de GmbH & Co. KG
