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Meine Bestellung vom 29.02.2020 sollte am 22.09.2020 versandt werden. Aufgrund von Corona war mir eine Verzögerung der Lieferung bewusst. Ich habe die ganze Woche Zuhause auf die Sendung gewartet, als ich die E-Mail zur Versandbestätigung am 22.09.2020 erhalten habe. In dieser stand, dass das Packet in 1-3 Tagen ankommen würde. Updates zur Sendungsverfolgung auf hygi.de gab es ausschließlich am Tag, an dem mir mitgeteilt wurde, dass die Ware aus unersichtlichem Grund retourniert wird (dies erfolgte eine Woche nach der Versandbestätigung). Nachdem ich auch auf der dpd Homepage versucht habe, die Sendung zu verfolgen, wurde ersichtlich, dass mein Packet von vornherein retourniert wurde. Dies lässt darauf schließen, dass es nicht einmal einen Versuch gab, mir meine Ware zu liefern (schließlich stand dort, dass schon am 21.09.2020 eine Retoure an den Versender erfolgte). Am gleichen Tag habe ich versucht mich mit dem Kundenservice von hygi.de in Verbindung zu setzen, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. In der E-Mail von hygi.de bezüglich der Retoure stand ebenfalls, dass Sie mir die retournierte Ware gutschreiben würden.. ich habe jedoch immer noch nichts erhalten.