Miserabler Kundenservice, Ware ist bezahlt und wird nicht geliefert
Ich habe leider auch eine absolut schlechte Erfahrung mit hygi.de gemacht!
Ein Stern ist noch zu viel!
Habe am 27.2 eine Bestellung aufgeben. Zu dem Zeitpunkt wurde angegeben, dass das Produkt vorrätig ist, es aber auf Grund der Covid-19 Situation zu einer Lieferverzögerung von etwa 1-2 Wochen kommt. Das habe ich bei meiner Bestellung mit einberechnet und mich darauf verlassen, dass diese Angaben stimmen. Bezahlt wurde noch am selben Tag via PayPal.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, nur der AB mit dem Hinweis, dass man gerne per Mail Kontakt aufnehmen kann. Am 17.3 habe ich per Email gebeten eine Info zu meiner Bestellung zu bekommen, da der bestellte Artikel nun scheinbar nicht mehr vorhanden ist und eine Vorbestellung mit 12 wöchiger Wartezeit angeben wurde. Darauf kam nur eine elektronische E-Mail, mit dem Hinweis, dass in etwa 5-7 Tage eine persönliche Antwort zu erwarten ist. Bis heute kam nichts.
Scheinbar wurde schon im Februar lustig Ware verkauft, die gar nicht vorhanden war. Gibt es keine Bestandsprüfung?!
Ich denke nicht, dass ich meine Bestellung je in der Hand halten werden und bin einfach nur sauer. Ja, es ist aktuell eine schwierige Zeit, aber eine Rückmeldung wäre dennoch wünschenswert. Vor allem aber wird der Kunde getäuscht, indem ihm Ware verkauft wird, die scheinbar gar nicht vorrätig ist. Das hat nichts mit der aktuellen Lage zu tun sondern ist einfach nur frech und nicht rechtens, zumal hygi.de das Geld je schon erhalten hat und ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde.
Nie wieder bestelle ich dort und rate auch jedem davon ab!
Der Käuferschutz über PayPal wird eingeschaltet.
Ein Stern ist noch zu viel!
Habe am 27.2 eine Bestellung aufgeben. Zu dem Zeitpunkt wurde angegeben, dass das Produkt vorrätig ist, es aber auf Grund der Covid-19 Situation zu einer Lieferverzögerung von etwa 1-2 Wochen kommt. Das habe ich bei meiner Bestellung mit einberechnet und mich darauf verlassen, dass diese Angaben stimmen. Bezahlt wurde noch am selben Tag via PayPal.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, nur der AB mit dem Hinweis, dass man gerne per Mail Kontakt aufnehmen kann. Am 17.3 habe ich per Email gebeten eine Info zu meiner Bestellung zu bekommen, da der bestellte Artikel nun scheinbar nicht mehr vorhanden ist und eine Vorbestellung mit 12 wöchiger Wartezeit angeben wurde. Darauf kam nur eine elektronische E-Mail, mit dem Hinweis, dass in etwa 5-7 Tage eine persönliche Antwort zu erwarten ist. Bis heute kam nichts.
Scheinbar wurde schon im Februar lustig Ware verkauft, die gar nicht vorhanden war. Gibt es keine Bestandsprüfung?!
Ich denke nicht, dass ich meine Bestellung je in der Hand halten werden und bin einfach nur sauer. Ja, es ist aktuell eine schwierige Zeit, aber eine Rückmeldung wäre dennoch wünschenswert. Vor allem aber wird der Kunde getäuscht, indem ihm Ware verkauft wird, die scheinbar gar nicht vorrätig ist. Das hat nichts mit der aktuellen Lage zu tun sondern ist einfach nur frech und nicht rechtens, zumal hygi.de das Geld je schon erhalten hat und ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde.
Nie wieder bestelle ich dort und rate auch jedem davon ab!
Der Käuferschutz über PayPal wird eingeschaltet.
hygi.de GmbH & Co. KG
