1.00

Nicht zuverlässig

Milan
07.05.2018
Wir haben am 19. April bestellt und bezahlt. An diesem Tag wurde auch die Zustellung für den 3. Mai vereinbart und wir hatten organisiert, dass das Büro am 3. Mai den ganzen Tag besetzt ist.
Auf telefonische Rückfrage am 3. Mai wurde gesagt, dass die Ware am 3. Mai das Haus verlässt, jedoch nicht klar ist, warum der 3. Mai als Liefertermin nicht eingehalten wurde. Das Abstellen bei Nachbarn möchten wir vermeiden, da es sich um mehrere große Pakete handelt.

Heute ist der 7. Mai und wir haben immer noch keine Information von einem Paketdienstleister wann zugestellt wird und auch von hygi keine Info.

Ganz klar entsteht der Eindruck, dass es hygi egal ist wie der Kunde an seine Ware kommt, Hauptsache sie ist bezahlt. Leider ist dies nicht das erste Mal.

Antwort von hygi.de GmbH & Co. KG auf diese Bewertung.

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung über den Anbieter ausgezeichnet.org.

Wir bedauern zu tiefst unsere fehlerhafte Bearbeitung Ihres Bestellauftrages und möchten Ihnen versichern, dass wir unsere Kunden ernst nehmen.
Ihr Ärger ist groß und hierfür haben wir vollstes Verständnis.

Leider ist Ihre Bestellung nicht termingerecht in unserem Hause bearbeitet worden, wofür wir die Schuld tragen.

Für diesen Fehler möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf Ihr Nachsehen.

Wir hoffen Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass uns dieser Fehler nicht noch einmal geschehen wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team

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