Ohne Update Infos ist das sehr schade
Ich verstehe die Situation - dennoch sollten doch Bestellungen, die keinen Zusammenhang mit Schutzmaßnahmen zu Corona haben, abgearbeitet werden können?! Insbesondere wenn nach Bestellung der Hinweis bezüglich Verzögerung 3-4 Arbeitstage erscheint....
Ich verspreche auch, die bestellten Verbandklammern nicht als Mundschutz zu nutzen. Ne im Ernst, eine kurzer Update-Hinweis zur Bestellung sollte doch drin sein und den Kundenservice sicher auch entlasten können (z.B. muss man keine Bewertungen kommentieren - ist aber wohl die einzige Möglichkeit, dass ein Anliegen auch ankommt).
Idee: Bestellung Datum > x + Versand: nein = E-Mail mit vertrauensbildender Nachricht.
Echt schade, ich bestelle bei euch eigentlich gerne.
Ich verspreche auch, die bestellten Verbandklammern nicht als Mundschutz zu nutzen. Ne im Ernst, eine kurzer Update-Hinweis zur Bestellung sollte doch drin sein und den Kundenservice sicher auch entlasten können (z.B. muss man keine Bewertungen kommentieren - ist aber wohl die einzige Möglichkeit, dass ein Anliegen auch ankommt).
Idee: Bestellung Datum > x + Versand: nein = E-Mail mit vertrauensbildender Nachricht.
Echt schade, ich bestelle bei euch eigentlich gerne.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft.
Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind momentan abhängig von unseren Lieferanten und Herstellern.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team