Pech bei der Abwicklung, dafür guter Kundenservice.
1. Abwicklung: Ich habe 3 Tuben Duschgel bestellt. Bei der Bestellung hieß es noch, der Artikel sei lieferbar. Einen Tag später erhielt ich die Nachricht, dass nur 2 der bestellten 3 Tuben vorrätig seien. Zwar gab man mir die Option zu warten, oder den fehlenden Artikel durch einen anderen zu ersetzen. Die Bestellung zu reduzieren war jedoch nicht möglich. So musste ich warten.
Durch die Verzögerung fiel die Lieferung auch in einen Zeitraum, in dem niemand zur Annahme bei mir daheim vor Ort war, sodass ich meine Lieferung im Paketshop einsammeln musste.
2. Verpackung: Die Art der Verpackung empfinde ich als mangelhaft. Es handelt sich bei dem Artikel, wie erwähnt, um Duschgel in Tuben ohne Umverpackung. Diese 3 Tuben wurden in einen viel zu kleinen Karton gequetscht und waren bei Erhalt allesamt zerknickt, geknautscht und eine ist aufgegangen.
Fazit: Werde nicht mehr bei hygi.de bestellen. Dieses erste Mal war mir schon zu nervig.
Nachtrag: Der Kundenservice war im Nachgang aber dann doch noch sehr entgegenkommend. Vielleicht doch noch einen Versuch wert.
Durch die Verzögerung fiel die Lieferung auch in einen Zeitraum, in dem niemand zur Annahme bei mir daheim vor Ort war, sodass ich meine Lieferung im Paketshop einsammeln musste.
2. Verpackung: Die Art der Verpackung empfinde ich als mangelhaft. Es handelt sich bei dem Artikel, wie erwähnt, um Duschgel in Tuben ohne Umverpackung. Diese 3 Tuben wurden in einen viel zu kleinen Karton gequetscht und waren bei Erhalt allesamt zerknickt, geknautscht und eine ist aufgegangen.
Fazit: Werde nicht mehr bei hygi.de bestellen. Dieses erste Mal war mir schon zu nervig.
Nachtrag: Der Kundenservice war im Nachgang aber dann doch noch sehr entgegenkommend. Vielleicht doch noch einen Versuch wert.
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