Preist lieferbar an aber liefert nicht

3Sachen im Febr.bestellt Geld sofort abgebucht,wegen Corona kam im Mai 1Teil.Im August wird auf Dr Internetseite das von mir bestellte Desinfektionsmittel als lieferbar angeboten ich bekam nichts.Telefonisch kein Durchkommen,auf Email die Antwort warten oder stornieren.Im September wollte ich stornieren könnte aber nur dem Punkt Alternative oder stornieren auswählen das tat ich und schickte eine Email das ich nicht mehr warten wollen und auch keine Alternative.Antwort Ware verschickt .Es kam ein Artikel der zweite storniet.Mal sehen wann ich mein Geld zurück bekomme.Wie kann man etwas als lieferbar anpreisen aber die Bestellungen von vor einem halben Jahr einfach links liegenlassen? Auch mit Corona ist das keine Art mit Kunden umzugehen

• Qualität 5
• Preis-Leistung 4
• Verpackung & Versand 3
• Service 1